Một số trường hợp tra cứu có thể không thành công, gồm : 1/ Khách hàng của Bảo hiểm nhân thọ. 2/ Nhân viên các đơn vị, công ty khám sức khỏe.
Những trường hợp trên xin liên hệ với Bệnh viện để được hướng dẫn.